Masuk/Daftar

FAQ

Delamibrands Reward membership adalah program keanggotaan eksklusif bagi pelanggan yang pernah melakukan pembelian di brand-brand Delamibrands. Program ini memberikan akses spesial seperti informasi lebih awal mengenai promo terbaru, kesempatan untuk menukarkan poin dengan berbagai keuntungan menarik, serta benefit eksklusif lainnya.

Pendaftaran dapat dilakukan secara online melalui website pada tautan berikut:
https://members.delamibrands.com/

Isi data diri yang diminta secara lengkap untuk menyelesaikan proses registrasi.

Kartu membership Delamibrands Reward berbentuk E-Card (kartu digital) dan akan dikirimkan melalui email terdaftar.

Masa berlaku E-Card bersifat permanen, kecuali untuk pelanggan dengan status tidak aktif. Jika demikian, E-Card akan dinonaktifkan pada tanggal 31 Desember di tahun yang bersangkutan.

Sebagai member Delamibrands Reward, Anda akan mendapatkan berbagai keuntungan, antara lain:

  • Promo eksklusif, reward poin, akses lebih awal untuk informasi promo, dan masih banyak lagi.
  • Keuntungan khusus untuk member Basic.
  • Keuntungan tambahan untuk member Gold sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku

Poin akan dikonversi dari jumlah transaksi yang berhasil:

  • Basic Member: 1 poin untuk setiap transaksi senilai Rp40.000.
  • Gold Member: 1 poin untuk setiap transaksi senilai Rp20.000.

Poin akan berlaku kelipatan sesuai dengan jumlah transaksi yang dilakukan.

Untuk mencapai level Gold Member, total transaksi harus mencapai minimum Rp7.500.000 dalam periode satu tahun kalender.

Ya, status keanggotaan dapat ditingkatkan kembali. Untuk menjadi Gold Member, diperlukan akumulasi transaksi minimum sebesar Rp7.500.000 dalam periode satu tahun.

Status Gold Membership akan kembali menjadi Basic apabila total transaksi dalam satu tahun berikutnya tidak mencapai Rp7.500.000.

Membership dapat digunakan dengan menunjukkan E-Card Delamibrands Reward beserta kartu identitas (KTP/Paspor) yang sesuai dengan data keanggotaan. Penggunaan membership tidak dapat diwakilkan.

Poin akan otomatis didapatkan setiap kali melakukan transaksi di seluruh store dari brand Delamibrands (EXECUTIVE, COLORBOX, et cetera, WOOD, WRANGLER, dan JENAHARA), baik secara offline maupun online.

Pastikan untuk menunjukkan E-Card Delamibrands Reward saat berbelanja. Poin akan masuk secara otomatis setelah transaksi berhasil.

Apabila poin tidak masuk setelah transaksi berhasil dilakukan, mohon segera hubungi tim customer service kami melalui email delamibrandsrewards@delamibrands.com Pastikan untuk menyertakan bukti transaksi agar proses verifikasi dapat dilakukan dengan cepat.

Untuk mengetahui jumlah poin dan riwayat transaksi, Anda dapat:

  • Menanyakan langsung kepada Sales Assistant (SA) di toko Delamibrands.
  • Mengirimkan email ke delamibrandsrewards@delamibrands.com dengan mencantumkan data sebagai berikut
    • Nama lengkap
    • Nomor Handphone
    • Nomor member
    • Alamat email
    • Tanggal lahir
    • Lampiran E-Card Delamibrands Reward

Ya, masa berlaku poin adalah 1 tahun, terhitung sejak tanggal transaksi pertama setelah bergabung sebagai member Delamibrands Reward.

1 poin Delamibrands Reward bernilai Rp1.000 dan dapat digunakan sebagai alat pembayaran saat bertransaksi. Poin tidak dapat diuangkan.

Poin dapat digunakan dengan menukarkannya secara langsung kepada petugas di toko (Sales Assistant).

Untuk Basic Member, penukaran poin dapat dilakukan dengan minimal 25 poin. Sementara itu, Gold Member tidak memiliki batas minimum penukaran poin.

Ya, pembayaran menggunakan penukaran poin Reward dapat digabungkan dengan voucher nominal (voucher dengan nilai tetap seperti Rp100.000). Namun, penukaran poin Reward tidak bisa digabungkan dengan voucher diskon berbasis persentase (contoh: voucher diskon 50%).

Tidak. Poin yang terdapat dalam satu E-Card tidak dapat digabungkan dengan poin dalam E-Card lainnya.

Poin dapat digunakan dengan menukarkannya secara langsung kepada petugas di toko (Sales Assistant), atau melalui mobile app EXECUTIVE untuk pembelanjaan brand EXECUTIVE.

Tidak. Poin membership tidak dapat diuangkan.

Tidak. Poin yang terdapat dalam satu E-Card tidak dapat dipindahkan atau ditransfer ke E-Card lainnya.

Tunjukkan E-Card membership kepada Sales Assistant (SA) di store untuk validasi dan klaim keuntungan dari program Birthday Reward.

Tidak ada durasi minimum keanggotaan untuk mendapatkan keuntungan dari program Birthday Reward.

Birthday Reward tidak dapat digabungkan dengan promo lain. Birthday Reward berupa potongan 20% dengan minimum pembelanjaan Rp400.000 untuk produk dengan harga normal.

Promo "I Love Monday Double Point" berlaku hanya untuk Member Gold. Poin tambahan akan masuk secara otomatis setelah transaksi dilakukan setiap hari Senin.

Seluruh informasi terkait promosi maupun perubahan akan disampaikan melalui email dan/atau WhatsApp ke nomor yang terdaftar dalam keanggotaan.

Silakan kirim pengajuan perubahan informasi data member melalui email ke delamibrandsrewards@delamibrands.com dengan melampirkan data berikut:

  • Nomor member
  • Nomor telepon aktif
  • Nama lengkap
  • Alamat email aktif
  • Tanggal lahir
  • Jenis kelamin
  • Alamat lengkap
  • NIK
  • Foto KTP

E-Card Delamibrands Reward bersifat personal dan tidak dapat dipindahtangankan. Semua klaim hanya dapat dilakukan oleh pemegang E-Card yang terdaftar.